۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
فروشگاه eRayka تنها اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات ضروری است جمع‌آوری می‌کند:
- نام و اطلاعات تماس (برای ارسال سفارش)
- شماره تلفن (برای تأیید هویت و پیگیری سفارش)
- آدرس تحویل (برای ارسال کالا)
- آدرس ایمیل (برای اطلاع‌رسانی سفارش — اختیاری)
- اطلاعات مرورگر و IP (برای امنیت و جلوگیری از تقلب)
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:
- پردازش و ارسال سفارشات
- ارتباط با شما درباره سفارش
- بهبود خدمات و تجربه کاربری
- جلوگیری از تقلب و تأمین امنیت
اطلاعات شما برای مقاصد بازاریابی بدون رضایت صریح شما استفاده نمی‌شود.
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم. اطلاعات تنها در موارد زیر به اشتراک گذاشته می‌شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل (نام، تلفن و آدرس تحویل)
- سرویس پیامک (sms.ir) برای ارسال کد تأیید و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (شماره موبایل)
- سرویس ایمیل برای ارسال کد ورود و اطلاع‌رسانی (آدرس ایمیل، در صورت ثبت)
- سرویس پایش خطا برای رفع اشکال فنی سایت (اطلاعات فنی مرورگر و خطا، بدون اطلاعات پرداخت)
- الزامات قانونی و دستور مراجع قضایی
۴. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات شما از اقدامات زیر استفاده می‌کنیم:
- رمزنگاری رمز عبور با bcrypt
- اتصال امن SSL/HTTPS
- احراز هویت دو مرحله‌ای (OTP) برای سفارشات
- دسترسی محدود به اطلاعات کارکنان
۵. حقوق شما
شما حق دارید:
- دسترسی: درخواست کپی از اطلاعات شخصی خود
- اصلاح: درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- حذف: درخواست حذف اطلاعات (تا جایی که الزامات قانونی اجازه دهد)
- مخالفت: مخالفت با پردازش اطلاعات
۶. کوکی‌ها
این سایت از کوکی‌های ضروری برای عملکرد (مانند سبد خرید و احراز هویت) استفاده می‌کند. کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی بدون رضایت شما استفاده نمی‌شوند.
۷. نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارشات تا ۵ سال نگهداری می‌شوند (الزامات قانونی مالیاتی). اطلاعات حساب کاربری تا درخواست حذف نگهداری می‌شود.
۸. تماس
برای هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی، با ما تماس بگیرید:
ایمیل: erayka.com@gmail.comتلفن: 021-88000979